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B体系购买客户须知

您好,

感谢您的支持和信任!

现有几个客户须知,您留意阅读一下:

一、 关于订单包裹:

1. 您的订单是视频课程套餐的,将会收到两个包裹。

一个国内发的(视频+试卷手册等);

一个外面发的(课本+练习册等)。

2. 您的订单是单独书本的,如果有配赠试卷或试卷答案的,将会收到两个包裹

一个国内发的(试卷);

一个外面发的(课本+练习册等)。

3. 您的订单是单独视频或者单独书本的,则只收到一个包裹:

单独视频,国内发;

单独书籍,外面发。

4. 外面发的包裹,预收运费,多还少补。

温馨提示:

1. 所有的教材都是美国原版进口的正版的。 家长指南和学生手册,属于指导用书而非教材。所以我们跟总部拿到版权,可以在国内印刷。(这个要进口,套餐价就太贵了 )

2. 家长指南中的答案是属于教师用书的影印版,因为只是给家长提供答案参考的哦(美国那边也是用这样的版本)。教师版一套要七八百,对家庭使用来说不容易承受,所以出版社是给家庭使用指南里这种影印版。

二、 关于发货和收货:

1. 国内包裹正常情况下5个工作日内发货

2. 外面包裹视库存情况会尽快发货

a. 您的包裹一旦发出,物流信息和包裹清关信息都会推送给您(清关报关率15%,随机,清关也可能需要缴税)

b. 包裹发出后联系退或补邮费

c. 外面包裹的清单会放在对应国内包裹中

特别提示:

进口书籍存在特殊性,包裹发出后,在清关时出现状况需要您自行处理(若需要指导意见,我们可以协助)。

三、 关于视频课程

1. Q:视频课程(DLO)的播放形式?

A:以U盘/硬盘形式提供给每位用户,U盘/硬盘中的课程可以复制到电脑中备份,日常学习使用电脑中的课程文件播放学习,不需要每次使用U盘/硬盘。

B: 不喜欢硬盘形式的客户,可以选择申请网盘文件链接。可以将需要学习的文件下载至开通电脑使用。

*U盘内有专用播放器和开通教程*

2.Q:视频课程(DLO)的有效期?

A:有效期从客户发邮件到指定邮箱去获取播放密码开始起算14个月,一旦获取播放密码,则不能暂停或停止计算有效期。14个月后密码会自动失效,所以课程到期后无须退回,会自动无法播放。

课程到期后仍未学完的,可以在课程到期后2个月内申请延期。每门课只能延期一次,一次200元,延期2个月。

3.Q:视频课程(DLO)支持播放的途径?

A:视频课程目前需要电脑来播放,2023年7月之后购买的课程可支持IPAD,手机等途径。比较建议预备一台合适电脑学习课程,Windows系统或苹果mac系统均支持播放。

B: 一门课程一旦开通将锁定一台电脑,有效期内如果需要换电脑,请跟客服申请说明情况即可重新发邮件去开通新电脑的播放。

特别提醒:所有科目都是独立开通,还不打算开始学习的科目,请不要发邮件去获取播放密码,一旦获取了密码开始有效期倒计时了哦!

祝学习愉快!

B Support Team